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キットグループ合同会社
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返品・交換・キャンセルについて

キャンセル・返品規定

  1. 当社の商品はすべて受注生産品であり、お客さまのご希望によりオーダーメイドされた商品となります。製作開始後のキャンセルは承ることができません。
  2. お客さま自らが電話やインターネットでお申し込みいただく通信販売に該当するため、クーリング・オフは適用されません。
  3. また、以下のような理由による返品も承ることができません。
    • サイズが合わなかった
    • PCやスマートフォン、タブレットなどで見たイメージと、実際の商品イメージが異なる
    • PCやスマートフォン、タブレットの画面上では気に入っていたが、実物を見たら気に入らなかった

ご注文後のキャンセル、お届け後のご返品は承ることができませんので、充分にご確認のうえ、ご注文ください。

当社の不備によるご返品について

不良品、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、お手数ですが商品到着から7日以内に、以下のフォームよりご連絡をお願いいたします。またこの際は、以下いずれかの方法でご対応させていただきます。

※商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合は、原則として返品対応を承ることができません。

商品の交換

商品を再度作成し、お届けさせていただきます。その際に発生する送料・手数料などは、すべて当社で負担いたします。

ご返金

お客さまご指定の銀行口座へのお振込にてご返金いたします。その際発生する振込手数料は、当社で負担いたします。ご返金は商品確認後、7-10営業日後に行われます。

ご返品に関する諸注意

不良品やご注文と異なる商品がお手元に届いた場合でも、以下の場合は返品対応を承ることができません。

  • 一度でもご使用になられた商品
  • お客さまの責により、傷や破損が生じた商品
  • 一般的に看過できる程度の不備のみの商品
  • 商品到着後8日以上経過した商品

    通信が保護されて送信されますのでご安心ください。

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